Política de reembolsos
Esta política explica las devoluciones, los reembolsos y cómo gestionamos los artículos dañados o incorrectos de las compras realizadas en bexartrapapparel.com.
1.Plazo de devolución
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2.Requisitos para la devolución
Para que una devolución sea elegible (a menos que el artículo sea defectuoso o hayamos cometido un error), el artículo debe:
Estar sin usar y en su estado original
Incluir el embalaje original y los componentes incluidos, cuando corresponda
Incluir un comprobante de compra (número de pedido o recibo)
3.Artículos no retornables
Algunos artículos pueden no ser retornables, incluidos aquellos claramente marcados como Venta final / No retornable al momento de la compra. Si un artículo no es retornable, se indicará en la página del producto o al finalizar la compra.
4.Cómo iniciar una devolución
Envíe un correo electrónico a info@bexartrapapparel.com con:
Número de pedido
Artículo(s) que desea devolver
Motivo de la devolución
Fotografías (obligatorias para artículos dañados o defectuosos)
No envíe artículos de vuelta sin recibir primero las instrucciones de devolución.
5.Costes y tarifas de envío de devolución & (responsabilidad claramente definida)
Devoluciones de artículos no defectuosos (por ejemplo, cambio de opinión o pedido por error):
El cliente es responsable del coste del envío de devolución.
No ofrecemos envío de devolución gratuito para devoluciones de artículos no defectuosos, a menos que lo indiquemos explícitamente por escrito.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro. El cliente es responsable del paquete hasta que lo recibamos y lo inspeccionemos.
Cargos de envío originales:
Las tarifas de envío pagadas al finalizar la compra (si corresponde) no son reembolsables después de que el pedido haya sido enviado.
Si su pedido calificó para envío gratuito, no se pagó ninguna tarifa de envío de salida que deba reembolsarse.
Artículo dañado, defectuoso o incorrecto (error nuestro):
Si el problema se confirma después de la revisión, proporcionaremos instrucciones y una solución adecuada, que puede incluir una etiqueta de devolución prepagada, un reemplazo, un reembolso u otra solución (según corresponda).
No envíe artículos de vuelta sin recibir instrucciones nuestras por escrito.
Entrega rechazada / dirección incorrecta o incompleta:
Si un envío es rechazado o devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al finalizar la compra, las tarifas de devolución del transportista y/o los costes de envío adicionales pueden deducirse del reembolso (cuando esté permitido), o el pedido puede tratarse como una solicitud de devolución sujeta a una revisión de elegibilidad.
6.Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto:
Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Proporcione fotografías claras del artículo y del embalaje
Revisaremos el caso y le ayudaremos con una solución, según corresponda.
7.Tiempo de procesamiento del reembolso
Después de recibir e inspeccionar una devolución (o de aprobar el reembolso por otro medio), los reembolsos se emiten al método de pago original.
Los reembolsos suelen procesarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
Su banco o el emisor de su tarjeta puede tardar más tiempo en reflejar el abono.
8.Cambios
Si desea realizar un cambio, contáctenos. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a una revisión de elegibilidad.
9.Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a info@bexartrapapparel.com lo antes posible para que podamos procesar su reembolso. Si el artículo ya ha sido enviado, escríbanos para que podamos facilitar su devolución.
Contacto:
Nombre de la tienda: Bex Artrap Apparel
Teléfono: +1 210 446 7335
Correo electrónico: info@bexartrapapparel.com
Dirección: 110 E Houston St, San Antonio, TX 78205, United States
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (CST)