Retourbeleid
Dit beleid legt uit hoe retouren en terugbetalingen verlopen en hoe we omgaan met beschadigde of onjuiste artikelen bij aankopen op bexartrapapparel.com.
1. Retourtermijn
Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering (tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt), moet het artikel:
Ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn
De originele verpakking en, indien van toepassing, de meegeleverde onderdelen bevatten
Een aankoopbewijs (ordernummer of kassabon) bevatten
3. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder artikelen die op het moment van aankoop duidelijk zijn gemarkeerd als Final Sale / Niet retourneerbaar. Als een artikel niet retourneerbaar is, wordt dit vermeld op de productpagina of bij het afrekenen.
4. Een retour starten
E-mail info@bexartrapapparel.com met:
Ordernummer
Artikel(en) die je wilt retourneren
Reden van retour
Foto's (verplicht voor beschadigde of defecte artikelen)
Stuur geen artikelen terug zonder eerst retourinstructies te hebben ontvangen.
5. Retourverzendkosten & kosten (duidelijke verantwoordelijkheid)
Retouren van niet-defecte artikelen (bijvoorbeeld bij spijt van de aankoop of een vergissing bij het bestellen):
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
We bieden geen gratis retourzending voor retouren van niet-defecte artikelen, tenzij we dit uitdrukkelijk schriftelijk anders aangeven.
We raden aan een traceerbare en verzekerde verzendservice te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat het door ons is ontvangen en geïnspecteerd.
Oorspronkelijke verzendkosten:
Bij het afrekenen betaalde verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald nadat de bestelling is verzonden.
Als je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, zijn er geen uitgaande verzendkosten betaald die kunnen worden terugbetaald.
Beschadigd, defect of onjuist artikel (onze fout):
Als het probleem na beoordeling wordt bevestigd, geven we instructies en bieden we een passende oplossing. Dit kan, indien van toepassing, een vooraf betaald retourlabel, vervanging, terugbetaling of een andere oplossing omvatten.
Verzend geen artikelen terug zonder schriftelijke instructies van ons.
Geweigerde levering of onjuist/onvolledig adres:
Als een zending wordt geweigerd of wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, kunnen retourkosten van de vervoerder en/of extra verzendkosten op de terugbetaling worden ingehouden (waar toegestaan), of kan de bestelling worden behandeld als een retouraanvraag die aan een geschiktheidsbeoordeling wordt onderworpen.
6. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als je artikel beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd:
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op
Lever duidelijke foto's van het artikel en de verpakking aan
We beoordelen de situatie en helpen je indien van toepassing met een passende oplossing.
7. Verwerkingstijd van terugbetalingen
Nadat een retour is ontvangen en geïnspecteerd (of nadat een terugbetaling op andere wijze is goedgekeurd), worden terugbetalingen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Je bank of kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.
8. Omruilen
Als je een artikel wilt omruilen, neem dan contact met ons op. Omruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en een beoordeling van de geschiktheid.
9. Annuleringen
Als je je bestelling wilt annuleren, e-mail ons dan zo snel mogelijk via info@bexartrapapparel.com, zodat we je terugbetaling kunnen verwerken. Als je artikel al is verzonden, neem dan contact met ons op, zodat we je retour kunnen regelen.
Contact:
Winkelnaam: Bex Artrap Apparel
Telefoon: +1 210 446 7335
E-mail: info@bexartrapapparel.com
Adres: 110 E Houston St, San Antonio, TX 78205, United States
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur (CST)